Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 01/01/2026
El presente documento regula el acceso, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Tecnofind, titularidad de Sadalu Tecnológica, S.L..
La contratación, activación, acceso o utilización de la plataforma por parte del cliente o de cualquiera de sus usuarios autorizados implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones.
1. Objeto del servicio
Tecnofind presta servicios de software en modalidad SaaS (Software as a Service), así como funcionalidades, herramientas, accesos, recursos digitales, soporte asociado y demás prestaciones vinculadas a su operativa comercial y tecnológica.
El servicio se contrata para fines exclusivamente profesionales y dentro del ámbito de actividad declarado por el cliente durante el proceso comercial o contractual.
2. Contratación y alta del servicio
Las empresas interesadas en contratar los servicios de Tecnofind deberán completar el proceso comercial establecido por la compañía, que podrá incluir una demo personalizada a efectos de exponer el funcionamiento, alcance, condiciones de uso y limitaciones operativas de la plataforma.
El primer contacto podrá realizarse a través de los canales oficiales de Tecnofind, incluyendo formulario web, agenda de reuniones, correo electrónico o WhatsApp Business.
Una vez realizada la demo y confirmada la voluntad de contratación, Tecnofind podrá remitir al cliente la correspondiente propuesta comercial, contrato de prestación de servicios, condiciones particulares o documento equivalente, que deberá ser aceptado o firmado por el titular de la empresa o por persona con facultades suficientes para obligarla.
Validada la documentación contractual y verificado el pago correspondiente, Tecnofind gestionará el alta del cliente y remitirá la invitación de acceso a la plataforma para que el usuario cree sus propias credenciales.
Tecnofind no enviará contraseñas ni credenciales finales de acceso por iniciativa propia ni compartirá credenciales creadas por los usuarios.
3. Política de cancelación y devoluciones
Todos los clientes disponen de un plazo de 48 horas desde la contratación efectiva y pago confirmado para solicitar la devolución del importe abonado, siempre que no hayan accedido, activado, utilizado ni consumido total o parcialmente el servicio.
A efectos interpretativos, se considerará que existe uso del servicio desde que se produzca cualquiera de las siguientes circunstancias:
- acceso a la plataforma;
- activación de usuarios;
- realización de consultas;
- utilización de funcionalidades;
- consumo de recursos contratados;
- o cualquier interacción efectiva con el entorno del servicio.
Una vez producido cualquier uso efectivo, no procederá devolución ni reembolso.
En los servicios de suscripción, el cliente podrá solicitar la no renovación enviando un correo a administracion@tecnofind.es con una antelación mínima de 5 días hábiles respecto de la fecha de vencimiento del siguiente periodo.
La cancelación de la renovación no extinguirá obligaciones de pago ya devengadas ni dará derecho a devolución de importes correspondientes a periodos ya iniciados.
4. Modalidad del servicio, precios y facturación
Los servicios de Tecnofind se prestan bajo modalidad de suscripción o bajo la modalidad comercial que en cada caso se hubiera pactado expresamente con el cliente.
La oferta comercial, precios, alcance del servicio, límites operativos, descuentos, promociones y condiciones económicas vigentes serán las que consten en la propuesta comercial, contrato, factura proforma, anexo económico o comunicación formal emitida por Tecnofind.
Salvo pacto expreso en contrario, Tecnofind podrá modificar en el futuro sus precios, planes, condiciones comerciales, características funcionales o estructura de servicio. En caso de afectar a clientes activos, dichos cambios serán comunicados con una antelación razonable a través de los canales de contacto facilitados por el cliente.
Cuando el cliente opte por transferencia bancaria, Tecnofind podrá aplicar un recargo operativo del 20% sobre el importe del servicio contratado.
Los descuentos comerciales por pago anticipado, cuando existan, se aplicarán exclusivamente en las condiciones informadas por Tecnofind al momento de la contratación.
5. Uso por oficina, límites de usuarios y uso legítimo de la plataforma
Cada suscripción de Tecnofind se concede con carácter personal, limitado, no exclusivo e intransferible para su utilización por una única oficina, sede o unidad operativa del cliente.
Queda expresamente prohibida la cesión, compartición, reutilización o extensión del acceso a favor de otras oficinas, sucursales, delegaciones, filiales, franquicias, colaboradores externos o terceros, salvo autorización previa, expresa y por escrito de Tecnofind.
El número máximo de accesos autorizados por plan será el siguiente:
- Suscripción anual: hasta 3 usuarios con acceso al buscador premium (Rol Director) y hasta 10 usuarios comerciales.
- Suscripción semestral: hasta 2 usuarios con acceso al buscador premium (Rol Director) y hasta 5 usuarios comerciales.
- Suscripción trimestral y mensual: hasta 1 usuario con acceso al buscador premium (Rol Director) y hasta 3 usuarios comerciales.
El cliente y sus usuarios autorizados asumen la obligación de utilizar la plataforma de forma lícita, diligente, correcta, proporcional y conforme a la buena fe contractual, exclusivamente para fines profesionales legítimos y dentro del marco de la actividad empresarial declarada.
Queda terminantemente prohibido todo uso de la plataforma que resulte fraudulento, abusivo, ilícito, simulado, instrumental, apócrifo, especulativo, automatizado sin autorización, desviado de su finalidad o contrario a los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier utilización orientada a la extracción masiva o injustificada de información, al acceso por personas no autorizadas, a la elusión de controles técnicos o de seguridad, o a cualquier conducta que pueda comprometer la operativa, seguridad, estabilidad, reputación o modelo de negocio de Tecnofind o de terceros.
A los efectos de esta cláusula, se considerará uso no autorizado cualquier utilización que no responda de forma objetiva a un interés profesional auténtico, legítimo, coherente y razonablemente justificable conforme a la naturaleza del servicio contratado y a la actividad declarada por el cliente.
Tecnofind podrá supervisar parámetros técnicos, patrones de uso, comportamientos operativos e indicadores razonables de riesgo con el fin de verificar el correcto uso de la plataforma y prevenir incumplimientos, fraude o usos desviados.
En caso de detección de indicios razonables de uso irregular, compartición de cuenta, acceso no autorizado, utilización ajena al interés legítimo del servicio o incumplimiento de esta cláusula, Tecnofind podrá requerir aclaraciones, limitar funcionalidades, suspender cautelarmente el acceso o cancelar la cuenta, sin derecho a reembolso.
El cliente será el único responsable del uso realizado por sus usuarios, empleados, directivos, colaboradores o terceros autorizados dentro de su entorno de acceso.
6. Seguridad de acceso y autenticación reforzada
Tecnofind considera la seguridad de sus sistemas, datos, operaciones y comunidad de usuarios como un elemento esencial del servicio.
Por ello, el uso de un sistema de autenticación de doble factor (2FA) es obligatorio para todos los usuarios con acceso a la plataforma.
La activación, mantenimiento y utilización continuada del doble factor constituye una condición esencial de acceso y permanencia en el servicio. En consecuencia:
- no es posible ni optativo utilizar la plataforma sin 2FA habilitado;
- Tecnofind podrá exigir su activación previa al acceso;
- la desactivación, omisión o intento de elusión del 2FA podrá dar lugar a limitación, suspensión o cancelación de acceso;
- el cliente y cada usuario serán responsables de custodiar sus credenciales, dispositivos y métodos de verificación asociados.
Tecnofind podrá establecer controles adicionales de validación, bloqueo preventivo, verificación de identidad o revisión de accesos cuando resulte razonablemente necesario para proteger la integridad del servicio.
7. Reserva de derecho de admisión, permanencia, suspensión y cancelación
Tecnofind se reserva el derecho de admisión, permanencia, restricción, suspensión y cancelación del acceso a la plataforma y a cualquiera de sus servicios cuando concurran causas objetivas, razonables o contractualmente relevantes que justifiquen la adopción de tales medidas.
En particular, Tecnofind podrá denegar, limitar, suspender o cancelar el acceso cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:
- incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones;
- impago total o parcial de cantidades vencidas;
- aportación de datos falsos, inexactos, incompletos o engañosos;
- uso fraudulento, abusivo, desleal o desviado de la finalidad del servicio;
- compartición no autorizada de cuentas o accesos;
- desactivación o incumplimiento de medidas de seguridad obligatorias, incluido el 2FA;
- acceso por personas no autorizadas;
- indicios razonables de suplantación, automatización no permitida o extracción masiva de información;
- utilización que pueda comprometer la seguridad, estabilidad, continuidad, reputación o intereses legítimos de Tecnofind o de terceros;
- o requerimiento legal, judicial, administrativo o de autoridad competente.
Cuando la naturaleza del caso lo permita, Tecnofind podrá requerir previamente al cliente para que subsane el incumplimiento detectado en un plazo razonable. No obstante, cuando concurra urgencia, riesgo de seguridad, riesgo reputacional, posible fraude, acceso no autorizado o riesgo para la integridad del servicio, Tecnofind podrá adoptar medidas inmediatas sin necesidad de requerimiento previo.
Las medidas que podrá adoptar Tecnofind incluyen, entre otras:
- a) advertencia formal al cliente;
b) solicitud de información o aclaraciones;
c) limitación temporal o parcial de funcionalidades;
d) suspensión cautelar de usuarios, credenciales o cuentas;
e) bloqueo temporal de acceso;
f) cancelación definitiva del servicio;
g) resolución anticipada de la relación contractual.
La aplicación de cualquiera de estas medidas no generará derecho a indemnización, compensación ni reembolso a favor del cliente cuando la medida venga motivada por incumplimiento, riesgo objetivo o indicios razonables de uso indebido.
El ejercicio de esta facultad se entenderá sin perjuicio de cuantas acciones legales, contractuales o indemnizatorias pudieran corresponder a Tecnofind para la defensa de sus intereses.
8. Seguridad de pagos
Tecnofind no solicitará por canales no habilitados datos completos de tarjetas bancarias, claves de acceso bancario ni credenciales sensibles de pago.
Los pagos se realizarán a través de pasarelas o medios de pago habilitados por Tecnofind. Cuando se utilice Stripe, el procesamiento de pagos se realizará a través de dicho proveedor, que informa que la conformidad PCI DSS es una responsabilidad compartida y que Stripe se certifica anualmente como PCI Level 1 Service Provider.
Tecnofind no almacenará, salvo necesidad técnica o legal y con las debidas garantías, datos completos de medios de pago en su propia plataforma.
9. Soporte postventa y calidad
Tecnofind pone a disposición de sus clientes canales de atención y soporte postventa para la gestión de incidencias, consultas operativas y necesidades relacionadas con el servicio.
La atención podrá prestarse por medios remotos, incluyendo correo electrónico, canales oficiales de mensajería o los medios habilitados en cada momento por Tecnofind.
Salvo que se pacte expresamente un SLA o acuerdo específico de nivel de servicio, los tiempos de respuesta tendrán carácter estimativo y no contractual.
10. Propiedad intelectual y uso de la plataforma
Todos los derechos de propiedad intelectual, industrial, tecnológica, funcional, visual, documental y operativa sobre la plataforma, sus desarrollos, interfaces, contenidos, bases de datos, metodologías, diseños, marcas, denominaciones, documentación y elementos asociados corresponden a Tecnofind o a sus legítimos titulares.
La contratación del servicio no implica cesión, transmisión ni licencia de explotación distinta del derecho limitado de uso estrictamente necesario para acceder al servicio conforme a lo contratado.
Queda prohibida la reproducción, cesión, distribución, transformación, ingeniería inversa, extracción estructurada, reutilización no autorizada o explotación de cualquier elemento de la plataforma fuera de los términos expresamente permitidos por Tecnofind.
11. Protección de datos personales
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), el responsable del tratamiento de los datos personales es Sadalu Tecnológica, S.L., con CIF/NIF B21640594, domicilio en C/ Provenza 465, 08025, Barcelona, y correo electrónico de contacto legal@tecnofind.es.
Los datos personales tratados por Tecnofind serán los adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para gestionar la relación precontractual o contractual, prestar soporte, mantener comunicaciones operativas, atender obligaciones legales, proteger la seguridad de la plataforma y, cuando proceda, remitir comunicaciones relacionadas con sus servicios.
La base jurídica del tratamiento será la que corresponda en cada caso, incluyendo la ejecución de la relación contractual o precontractual, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo debidamente ponderado o el consentimiento del interesado cuando resulte exigible.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad que motivó su tratamiento y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para el cumplimiento de obligaciones o defensa de reclamaciones.
Tecnofind adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida o tratamiento no permitido, conforme al marco general del RGPD.
El interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y el derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, dirigiéndose a legal@tecnofind.es. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa aplicable.
12. Comunicaciones y notificaciones
Las comunicaciones entre Tecnofind y el cliente podrán realizarse por medios electrónicos, incluidos correo electrónico, WhatsApp Business, plataforma, área privada o cualquier otro canal oficial habilitado.
El cliente reconoce y acepta la validez de las comunicaciones electrónicas relacionadas con la contratación, facturación, soporte, incidencias, seguridad, renovaciones, modificaciones del servicio y demás cuestiones vinculadas a la relación contractual.
En caso de comunicaciones comerciales por medios electrónicos, Tecnofind actuará conforme al régimen aplicable a los servicios de la sociedad de la información y contratación por vía electrónica previsto en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI).
13. Modificación de los términos
Tecnofind podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, regulatorios, técnicos, operativos, de seguridad, de producto o de modelo de negocio.
Las nuevas versiones serán publicadas o comunicadas por medios razonables. La continuidad en el uso del servicio tras la entrada en vigor de una modificación supondrá la aceptación de la versión actualizada, salvo que la normativa aplicable o las condiciones particulares exijan otro mecanismo de aceptación.
14. Ley aplicable y jurisdicción
La relación entre Tecnofind y el cliente se regirá por la legislación española.
Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.4