Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 01/07/2025
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el uso y contratación de los servicios ofrecidos por Tecnofind, propiedad de Sadalu Tecnológica S.L. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes términos.
1. Política de Cancelación y Devoluciones
Todos los clientes disponen de un plazo de 48 horas desde la contratación (pago efectivo) para solicitar una devolución del servicio, siempre que no hayan hecho uso ni accedido al mismo. Si se ha efectuado al menos una consulta, no será posible solicitar reembolso.
En el caso de servicios bajo suscripción, el cliente podrá cancelar la renovación enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente (administracion@tecnofind.es) con un mínimo de 5 días hábiles de antelación al próximo vencimiento.
2. Condiciones de Contratación de Servicios
Las empresas interesadas en adquirir nuestros servicios deberán completar un proceso comercial que incluye una demo personalizada para conocer el funcionamiento y los alcances de la herramienta.
El primer contacto podrá realizarse a través de nuestros canales oficiales: formulario web, agenda de reuniones o WhatsApp business.
Luego de haber realizado una demo satisfactoriamente con un miembro del equipo, se enviará el contrato de servicios, el cual deberá ser firmado por el titular de la empresa o apoderado y enviado a administracion@tecnofind.es.
Paralelamente, el cliente recibirá una factura electrónica para realizar el pago correspondiente a través de medios digitales.
Una vez validado el pago y la documentación contractual, el área de clientes enviará una invitación para unirse a la app Tecnofind, desde la cual el usuario podrá crear sus propias credenciales de acceso.
Importante: Por razones de seguridad, Tecnofind nunca enviará credenciales directamente al cliente.Nuestros servicios se ofrecen bajo modalidad SaaS por suscripción, y los pagos se procesan a través de pasarelas de pago digitales seguras.
En caso de optar por transferencia bancaria, se aplicará un recargo operativo del 20% sobre el valor del servicio contratado.
3. Oferta de Servicios y Precios
La oferta comercial de servicios y precios vigentes será presentada formalmente tras la demostración del producto.
Tecnofind se reserva el derecho de modificar precios y condiciones sin previo aviso. No obstante, los clientes activos serán notificados con un mínimo de 15 días de antelación a través de los canales telemáticos previamente facilitados.
Se aplican descuentos por pago adelantado de suscripciones:
Trimestral: 5%
Semestral: 10%
Anual: 15%
4. Seguridad de Pagos y Privacidad
Tecnofind no solicitará en ningún momento datos de tarjetas, cuentas bancarias o credenciales sensibles.
Todos los pagos se realizan mediante Stripe, una pasarela internacional certificada con estándares de seguridad PCI-DSS.
No almacenamos en nuestra plataforma ningún dato relacionado con medios de pago.
5. Derecho de Admisión y Uso Responsable
Tecnofind se reserva el derecho de admisión, permanencia y acceso a la plataforma. En particular, queda terminantemente prohibido el uso indebido del servicio con fines fraudulentos, apócrifos o que atenten contra la reputación o modelo de negocio de Tecnofind o de terceros.
En caso de detectarse un mal uso, prácticas abusivas o comportamientos que pongan en riesgo la integridad del servicio, Tecnofind podrá cancelar unilateralmente la cuenta sin derecho a reembolso, informando debidamente al usuario.
6. Aceptación de los Términos
La utilización de nuestros servicios implica la aceptación plena de estos términos. Tecnofind se reserva el derecho a actualizarlos cuando lo considere necesario, publicando los cambios en esta misma página.
7. Postventa y Calidad
Todos nuestros clientes cuentan con un canal de soporte postventa. Gestionamos sus necesidades de forma remota y ágil, brindando atención a través de nuestro WhatsApp oficial o bien mediante correo electrónico a clientes@tecnofind.es.
Texto legal
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016 /679 y de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la identidad del responsable que trata sus datos personales es: Sadalu Tecnologica SL., con CIF/NIF B21640594, Dirección C/ Provenza 465, Población Barcelona, Código Postal 08025, Provincia BARCELONA y Correo electrónico legal@tecnofind.es.
Los datos personales que tratamos en nuestra organización son los mínimos necesarios para contactar con usted vía correo electrónico, con la finalidad de enviarle información, incluida, en su caso, la comercial y/o publicitaria. Le informamos de que todos ellos están protegidos con las seguridades necesarias y de que serán conservados exclusivamente hasta la finalización de la relación comercial o laboral.
Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en comunicarnos con usted, en cumplimiento y/o mantenimiento de relaciones comerciales o laborales. Le informamos de que no compartiremos sus datos personales, facilitados por usted.
Recuerde que tiene una serie de derechos en relación con el uso de sus datos personales. Le garantizamos el ejercicio del derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y oposición a la toma de decisiones. A fin de que sus datos sean un fiel reflejo de la realidad, no dude en hacer uso de su derecho de rectificación en el caso de que estos sufran alguna modificación, cambio o anulación. Puede ejercer todos estos derechos remitiendo un e-mail a la dirección arriba indicada. También tiene derecho a presentar reclamaciones ante la Agencia Protección de Datos y acudir a los Tribunales de Justicia.